Procon Infernizando. O cidadão merece isso???

Conforme escrevi ontem,  cadastrei-me no site do Procon  para que meus telefones não recebessem mais ligações de telemarketing.  Esperava receber email com texto rápido, curto e direto.  Algo do gênero:
 Prezado Senhor os seus telefones  XXXX- XXXX e YYYY-YYYY foram devidamente cadastrados e não receberão mais chamadas de telemarketing.

Ao invés disso, recebi o email abaixo.

Não consegui entender coisa alguma.  Ao me cadastrar ontem, julgava ter tido sucesso.  Agora, não tenho noção  sequer se meus números foram ou não cadastrados.
Tampouco consegui navegar no site e, eventualmente, ter alguma informação.  Aliás, reitero, essa informação   já deveria me ter sido fornecida de cara.   Mas o Português e a lógica vigentes nos órgãos públicos e seus sites são extremamente complexos!!! 

Em tempo 1-  Uso computador há mais de 25 anos, desde os computadores de 8 bits.
Em tempo 2- o telefone 151, que a Telefônica me deu como sendo do Procon, só dá ocupado.
Em tempo 3 – quem conseguir decifrar o email que recebi, por favor, traduza para mim em Português corrente.  Algum leitor se Habilita????

Segue o famigerado email !!!

Confirmação de cadastro de número(s) telefônico(s)!

Prezado(a) PAULO MAYR CERQUEIRA 
foi efetuado cadastro no site oficial da FUNDAÇÃO PROCON-SP para bloqueio do recebimento de ligação de empresas de telemarketing.

Abaixo estão os dados de acesso ao site para confirmação do bloqueio dos telefones cadastrados. Para isso é necessário entrar no site do PROCON-SP em: http://www.procon.sp.gov.br/bloqueioTelef/ e no link correspondente digitar seu CPF e senha (Informados abaixo).
Ao entrar no sistema será possível realizar todas as operações necessárias para confirmação do bloqueio das ligações, cancelamento do bloqueio ou inclusão de novos números para bloqueio.

 

Consumidor: PAULO MAYR CERQUEIRA
Email Cadastrado:
paulomayr@uol.com.br
Login:CPF ou CNPJ cadastrado
Senha de acesso: xxxxxx

Atenciosamente.

FUNDAÇÃO PROCON-SP
****************************

A isso é que eu chamo de META-INFERNO – O cidadão quer sair de um inferno e é enfiado em outro!!!

49 pensou em “Procon Infernizando. O cidadão merece isso???

  1. É isso aí amigo…
    Em resumo, vc vai continuar recebendo telefonemas de telemarketing sem nenhum respaldo…

    Continue teclando nos sites fornecidos sem nehuma orientação, pra isso serve o PROCON.

    Boa Sorte!!!!

  2. É melhor continuar a receber as ligações. Assim você diz simplesmente que NÃO QUER (como eu faço). Além do mais com a crise contribuo para que as empresas não dispensem seus empregados que precisam do emprego….

  3. Concordo com o paulo, esta burucracia brasileira leva qualquer um pro inferno mesmo.

    Caro Marcos:

    Obrigado pelo comentário e pelo apoio. Quem discordar de nós, só pode ser um gozador. Não consigo sequer achar um link para mandar uma mensagem no site do Procon.

    Grande abraço

    Paulo Mayr

  4. Acho que você só tem dificuldade para interpretar e-mail’s.

    Sem contar preguiça…
    Prezada Amanda:

    Obrigado pela explicação. Suponho que vc não tenha qualquer dos dois problemas de que sou vítima: preguiça e dificuldade para interpretar emails ou e-mail´s, como você escreveu. Assim sendo, por favor, me ajude e responda: meus telefones foram bloqueados para telemarketing???

    Agradeço a gentileza de sua resposta.

    Abraços

    Paulo

  5. Noossa ,.. como assim nao conseguiu?? Eu nao tive menor problema, e olha, que tenho menso tempo na net do que vc??

    É so acessar e confirmar seu bloqueio.Alguma duvida nisso??

    Leia com + atenção e menos menosprezo, q vc entenderá
    **********
    Ro,

    Não consegui. Você conseguiria lendo o email que recebi???
    Eu não consegui.
    Obrigado pelo empenho em me ajudar.
    Abraços
    Paulo

  6. Pelo o que esta escrito lá, seus telefones so sero cadastrados se vc entrar no site e confirmar

    Agora, por outro lado, tem sites pelainternet de reclamações
    Crie uma reclamação e inscreva em todos os sites, inclusive reclame do procon

    Pelas experiencias que tenho o melhor e levar direto para as pequenas causas, ai as coisas andam.

  7. Paulo,

    Creio que precise acessar o site e confirmar seus dados.
    Não me parece nada absurdo.
    Caso ainda não tenha feito a confirmação, seus telefones não estão bloqueados. Passarão a ser, após sua confirmação.

    Sinceramente, caso essa minha interpretação se confirme, não me parece excesso de burocracia. Talvez em menos tempo do que o levado para postar essa mensagem, você teria resolvido a a questão e logo “não vai estar recebendo ligações de telemarketing”.

    Quanto à correção do texto: um tanto quanto prolixo. Mas, mais uma vez, me parece bem dentro da média e de acordo para o entendimento. Claro, para os que conhecem a dita “língua culta” e não a língua dos brasileiros, pode ser que haja muita coisa para corrigir.

    Em sendo assim, correio eletrônico me parece o termo mais adequado. Afinal, não são todas as pessoas no Brasil que sabem falar inglês… Jornalistas sabem…

    Saudações

    Rafael Bonassa
    **********************
    Prezado Rafael:

    Obrigado pela boa vontade. Mas que é tudo muito mal feito, é mesmo!!!
    ABraços
    Paulo Mayr

  8. P´ra quem reclamar? Para os inventores do Procon? Amigo, não temos nem teremos nenhum respaldo daqueles que o criaram (Procon), porquê eles, por se sentirem donos da situação, inventam orgãos como esse para tripudiar dessa população apatetada pelos problemas criados a cada milésimo de segundo. Reclamar aqui e agora???

    RF

  9. Ah, a Amanda tem razão. Não é possível que você não consiga compreender esse texto. E se você está revoltado com a situação, pense no seguinte: como o Procon poderia confirmar a sua intenção? Seria correto qualquer pessoa poder bloquear ou desbloquear o seu telefone? Essa é só uma maneira de verificar se é você mesmo quem está fazendo a solicitação. Pode não ser perfeita, mas é melhor do que solicitar algo como ´compareça ao guichê 45 munido de cópias autenticadas dos seguintes documentos… ´.

    E outra coisa: se você não quer ter sua visão de mundo contestada conforme a Amanda fez, não escreva um blog. Ou aqui só valem elogios? Quem discorda só pode ser um gozador? Além do mais, você escreveu ´preguça´ em sua resposta… isso dá direito à réplica por parte dela, que escreveu ´email´s´?

  10. Concordo com o leitor anterior, eu trabalho com informática e também não acho essa solicitação absurda. Pois quanto uma solicitação é feita com método eletrônico é indispensável uma confirmção por email ou outro meio (por motivos de segurança), pois senão qualquer pessoa poderia cadastrar seus números com mais facilidade.

    Atenciosamente.

  11. prezado paulo mayr cegueira,concordo plenamente com a amanda,é so confirmar seus dados,e desculpe pela brincadeira[cegueira]

  12. Qual a dificuldade?

    Basta apenas entrar no site, alterar a senha e pronto: Estão lá os números fornecidos para não recebimento de ligação. Você pode, inclusive, alterá-los ou retirá-los.

    O tempo no qual gastou para criticar, poderia ter sido gasto para tentar… !!!

  13. Caro Paulo,

    A minha opinião é a mesma que, ao que parece, a da maioria das pessoas que postaram comentários. Creio que houve um exagero de sua parte. Qualquer sítio em que você faça um cadastro, solicita seu endereço eletrônico e posteriormente ao mesmo (na realidade, um pré-cadastro) envia um e-mail de confirmação. Posteriormente você deve retornar ao sítio e confirmar os dados. Senão, qualquer um poderia solicitar qualquer tipo de serviço em nome de outrem, sem a confirmação através de um e-mail. Se você não acessar o link informado na mensagem do PROCON, seus telefones não estarão bloqueados. Abraço.

  14. Não entendi o motivo da indignação.

    O email é claro: Basta acessar o link grifado em vermelho e digitar seu CPF e senha, informados no email.

    Muitos sites utilizam esse tipo de email como uma autenticação para evitar que pessoas solicitem produtos ou serviços no nome de outras.

  15. É fácil resolver isso, vc deve ter uma secretaria eletronica capaz de discriminar e receber ou atender telefones cadastrados na memória da mesma, qualquer fone diferente dos cadastrados será desligado automaticamente, pode parecer grosseiro mas uso isso a vários anos e funciona bem

  16. kakakakakakakkakakakakaka

    meu querido abafa o caso, pois comigo foi a mesma coisa e tambem fiquei boiando.

    abstrai que eles “vão estar solucionando” logo, logo o nosso problema ok.

  17. caro paulo,

    concordo com “amanda”… quanto aa interpretação… e, antes q vc pergunte, lah vai a TRADUÇÃO…

    não, vc não vai parar de receber os adoráveis telefonemas… a nao ser q vc entre no site do procon e, apos fazer login, confirme o cadastro de seu(s) telefones … espero ter ajudado.

    cordialmente,

    rogerio

  18. caro, paulo, pesames á todos nós, pela desuniao que há, que se o povo brasileiro fossem um pouco mais unidos, a nossa voz seria ouvida, e respeitada, mais é um jogo de enpurra empurra, que acaba sendo as vitimas os culpados de algo que nem sabem ao certo o que é.

  19. Para mim esta claro, vc tem de acessar o link que recebeu no email e confirmar o bloqueio; procedimento comum na internet.
    Não consigo acreditar que vc não entendeu, só pode ser brincadeira de 1º de abril, ninguem é tão devagar.

  20. Acho que foi só questão de interpretação… Para mim está bem claro: os números foram cadastrados para bloqueio, só que necessita-se de confirmação para que sejam efetivamente bloqueados, certo?
    Basta realizar o procedimento descrito no email e confirmar os bloqueios, inclusive podendo cancelar bloqueios já realizados e/ou incluir outros números de telefone para bloqueá-los!

  21. Meu caro Paulo,
    Pelos comentários que se seguem eu imagino que sua paciência tem que ser maior para lê-los e se dar ao trabalho de respondê-los do que interpretar qualquer e-mail dos nossos órgãos públicos.
    Talvez a interpretação da leitura não faça parte do cotidiano da maioria dos brasileiros, afinal de contas você começou a matéria dizendo: ” Cadastrei-me no site do Procon..” e recebe mensagem pedindo para cadastrar (de novo).
    Boa Sorte em tudo!

  22. Que bom que o senhor quer bloquear o número telefonico.
    Através do site do Procon de Sao Paulo,perguntei o que deveria fazer para o bloqueamento de um número telefonico.Fui bem atendido,porém demorou um pouco a resposta do Procon.
    O número telefonico fixo existente no local onde moro é novo.Mas nao é que descobriram…Tem cerca de quinze dias que recebi uma ligacao,ou melhor duas.Para vender assinatura de jornal a moca que ligou disse que seria uma campanha de incentivo a leitura.Creia nesta resposta!!!!Para encurtar a história ela retornou a ligacao no dia seguinte.Por sorte foram somente dois dias.O pior é que se atendemos mal,podemos correr outros riscos.
    È muito chato o recebimento de ligacoes para venda de produtos.
    Telefona-se quando querem e da quantidade que querem e ainda temos que ser educados.E o roteiro é sempre o mesmo deste tipo de ligacao de venda(telemarketing).
    Depois de cadastrado há um tempo,para o início do bloqueamento,creio que é um mes.Enquanto isto é rezar para nao receber nenhuma ligacao telefonica deste tipo.

  23. Sejam mais práticos… ao receber ligação olho no pina. Se não é número conhecido ou aparece o 11 (SP), NÃO VIVO EM SÃO PAULO, pergunto qual o assunto e dependendo me idnetifico como o “pedreiro” ou outro profissional, E SE O ASSUNTO for de interesse meu, ou de minha esposa, ou filhos, fico de dar o recado… o dono da linha (eu ou minha esposa) está sempre viajando. Não esquento com essas coisas…

    Quando não dá… engrosso e desligo…

  24. Ateh vc vc não aprendeu, que alguns site na internet, servem apenas para burocratizar mais ainda. Na epoca do papel e lapis era bem mais fácil. vai clicando que uma hora vc consegue.

    Abraços

  25. E amigo you are from the past! Imagina se o Zezinho vai conseguir? Vai na fe! Foi feito um cadastro e agora voce precisa confirmar esse cadastro, e para dificultar mesmo e ter certeza que voce nao vai sentir saudades do telemarketing

  26. Meu caro…jornalista…ainda nao esta escaldado com os governos deste pais???
    Desculpe mas vc. eh um pouquinho ingenuo…
    Todas essas porcarias que eles inventam soh servem pra uma coisa, justificar a existencia deles…
    Espero que o sr tenha aprendido neh??.. ufa!!!…

  27. Olá!
    Pelo que entendi, você precisa acessar o link passado e, informando o seu CPF como login e a sua senha, acessar os seus dados no site. Provavelmente, você terá acesso aos números já cadastrados e poderá inserir novos números ou descadastrar, se achar necessário… Eu bem queria que este serviço chegasse aqui no MS… 🙂

  28. Bem, voce está a reclamar, simplesmente, por reclamar. Não há a menor dificuldade. Principalmente para um “expert” com 25 anos de computadores.

    A mania dos jornalistas de reclamarem de órgãos públicos com o intuito de encontrar ressonância junto ao público está enchendo as medidas.

    Abraços!,
    ******
    Prezado Severino José:

    Se nós – jornalistas – já enchemos suas medidas, não nos leia mais ou, ao menos não leia aqueles que já extrapolaram, entre os quais suponho estar.

    Grande abraço

    Paulo Mayr

  29. Meu caro Paulo, … não exagere … a mensagem não é lá essas coisas, mas dá pra entender que vc deve se conectar para confirmar sua solicitação. Só isso. Exatamente como fazemos quando recebemos códigos para instalação de softwares do tipo Anti-Vírus, etc.
    Mas voce pode optar também por não fazer nada disso, porque a aceitação desse sistema ainda é opcional para as empresas… Voce vai continuar recebendo telefonemas, com certeza. Aproveite e faça como eu … eu digo:” A ligação de voces é muito importante para mim. Por favor aguarde” … e coloco o telefone na frente do alto-falante tocando um rock bem pesadão, .. que aliás eu adoro” ehehe …
    Mas já que voce tem esse espaço eu gostaria que voce compartilhasse com a gente porque tem muita “merda” que merece protestos. Aguardo suas orientações de como faze-lo (orientações claras hein!)
    sds
    Leonardo
    *****
    Meu caro Leonardo:
    Você é bem humorado (até +/- rimou). Também sou. Talvez dê para perceber isso lendo meus textos. Acontece que não abuso de ninguém e não tolero ser abusado. É simples, muito simples.
    Valeu!!!
    Grande abraço

    Paulo Mayr

  30. Senti certo preconceito de sua parte ao falar do português dos sites públicos. Porque, os sites privados tem linguagem mais adquada?
    O que VC não entendeu? VC recebeu uma senha para confirmar e esta lhe dará a possibilidade de VC desbolquear, caso mude de idéia.
    O título de sua coluna está over. Eu até entrei pra ver o que o Procom poderia estar fazendo para infernizar a vida de um jornalista. Sinceramente, achei demais.
    Prezada Leitora Maria, já ficando assídua do Boca no Tombone:

    Sempre que encontro alguém falando ou escrevendo de forma pomposa, eu não posso deixar de observar. Se vc acha que sou desses contra órgãos públicos, fanático pelas privatizações, enganou-se redondamente.

    Continue lendo e criticando o que vc quiser aqui no Boca no Trombone. É para isso que ele serve.

    Grande abraço

    Paulo Mayr

  31. Caro Paulo, depois de tudo isso, só resta lhe desejar sorte. O rolo que ocorria nos guichês do serviço público, aos poucos , estão indo para os computadores. Espero que você não precise nunca dos serviços eletrônicos da Anvisa. Um abraço.
    ****
    CaroSílvio:

    Muitos, como vc viu, acharam que eu não tenho razão. Acho que vc pegou bem o espírito da coisa ao dizer: O rolo que ocorria nos guichês do serviço público, aos poucos , estão indo para os computadores. Perfeita sua síntese.
    Infelizmente, já tive “experiência eletrônica” com a Anvisa. Entrei no site e redigi email super-claro a respeito de um absurdo que acontecia e que, tenho quase certeza absoluta, ser de responsabilidade da Anvisa. Recebi um email, tão burocrático, com tanto termo técnico, que não consegui entender. Escrevi de volta para a Anvisa informando que eu tinha curso superior e que não conseguira entender coisa alguma do que o órgão me escreveu. A Anvisa não deu qualquer resposta a essa minha segunda manifestação.
    Acho que logo mais vou ter que escrever para eles e vamos ver se tenho mais sorte ou se nesse tempo que se passou entre o meu primeiro contato com a Anvisa eu melhorei minha capacidade de compreensão de texto.
    Grande abraço
    Paulo Mayr

    Grande abraço

    Paulo Mayr

  32. Prezado Paulo Mayr.
    Estou inteiramente solidária com seu comentário.O PROCON é realmente muito confuso para esse tipo de serviço e não dispõe de email ou telefone que atenda esse tipo de duvida.Cadastrei-me mas não estou certa de ter obtido sucesso nesse empreendimento.Recebi o email que você recebeu com o nº de senha,mas ela não entrava,bloqueou e o site saiu do ar nesse periodo,ou para manutenção o seja qual for o motivo.Como não havia outro recurso,telefonei para a Assessoria de Imprensa e consegui falar com um rapaz que confirmou que realmente a senha não entrava.Falou para eu me cadastrar de novo,o que não foi possível.Voltei a carga e falei de novo e disse que não havia conseguido,e como ele me disse que o papel deles não era esse deu-me email da ouvidoria,e ainda não escrevi para lá.
    Não tive disposição e coragem.Voltei a carga e coloquei “esqueci a senha” e recebi nova senha e com essa consegui ver os nºs bloqueados,mas não sei se isso é a confirmação,já que quando tentei recadastrar tambem tinha visto meus dados.Enfim,não ficou mesmo claro se está tudo bem resolvido.Vou discutir com a ouvidoria o problema,e tentar saber quem nos defende do PROCON.

    Prezada Rachel:

    Concordo com tudo que vc escreveu e transformei seu comentári em um post. Muito obrigado

    Paulo Mayr

  33. Caro Paulo,

    Acabei de fazer meu cadastro. Em 6 minutos, incluindo o tempo de checagem!

    Não notei irregularidade nenhuma. Processo, aliás, bem parecido com o de outros “sites”, como “RECLAME AQUI” e “CONSULTOR JURÍDICO”, só para ficarmos em dois bons exemplos.

    Não aprovo muito a crítica pela crítica do serviço público, especialmente aquele que tem o IMENSO desafio de resolver os problemas causados pela PRIVADA!

    No mais, tive a mesma sorte que as outras mais de 100.000 pessoas…

    Tomara que, no final, tudo acabe bem prá você, apesar dos percalços e ainda que não esteja 100%!

    Obrigado por divulgar o cadastro, ainda que de forma um tanto “diferente”.

  34. A esplicação esta clara, melhor é impossível. Você tem que entrar na URL indicada para constatar os seus dados.
    Me parece que você não tem muita familiaridade com computador, é daqueles usuários que só sabem ligar, ainda assim quando está na tomada. Tanto tempo ligando computador e ainda não aprendeu.
    Concordo que o serviço público no Brasil é de péssima qualidade (veja o Banco do Brasil e Caixa Economica Federal, onde o estado é acionista majoritário), mas não é o caso do Procon.

  35. Paulo, você ainda recebeu um e-mail resposta bastante confuso, mas eu nem confirmação e nem tampouco a tal da senha, e por mais que tente nada consigo.
    É meu amigo, eles querem mesmo nos infernizar e por a prova nossa paciencia. Estou lutando com isso desde o dia primeiro.
    No lugar de Procon, leia-se “INFERNON”.
    Quando eu conseguir (se é que conseguirei) a confirmação e senha, enviarei a você.
    Coragem! Força!

  36. Seguinte: o e-mail não está uma maravilha, mas é suficientemente claro.

    Neste caso, estás reclamando 90% à toa.

    Seu telefone ainda não está livre dos telemarketings, será necessário entrar no site citado e completar o procedimento.

  37. Você é um sonhador e acredita em garotos do Procon. Esse pessoal é cria de uma elite que tem fácil acesso ao Judiciário, apenas isso, qualquer coisa diferente disso é sonho. Para simplificar, vou dar uma frase que é uma espécie de norte para esse tipo de situação. A frase é essa: em quaisquer circunstâncias, as pessoas acabarão fazendo o que elas sabem fazer, não o que é preciso fazer. Boca Vermelha, o sábio.

  38. é verdade que há no país excesso de buracracia e formalidade e diria também excesso de leis que inclusive são incentivadas pela mídia ex. excesso de leis penais e penas de reclusão.a culpa disso não deve ser de imediato atribuida aos governantes de plantão não obstante devessem de há muito priorizar a diminuição da burocracia e formalidades legais.trata-se de uma cultura que ao longo dos tempos foi herdada da colonização lusa e da cultura jurídica de coimbra-ao menos em mnha opinião!
    no caso do e-mail em questão do procon o que ocorre é:
    seus fones foram cadastrados para bloqueio e foi aberta uma área no site com seu nome, cpf e senha para acesso onde vc. poderá confirmar os números, excluir ou acrescentar outros,sendo que somente após tal procedimento o bloqueio se tornará efetivo.à propósito no mundo da web isto é bastanta comum, preenche-se um formulário, envia-se e em seguida recebe-se um outro e-mail com necessidade de confirmação.

  39. Puxa vida. O Brasil com tantos problemas, principalmente criados pelos políticos, e um monte de gente perdendo tempo em chegar a uma conclusão sobre como deve se expressar o PROCON em suas atividades em benefício do consumidor. Pelo amor de Deus gente, vocês tem capacidade para opinarem sobre coisas mais inteligentes. Um abraço.
    Wanderland.
    **********
    Prezado Wanderland:
    Concordo com vc que o Brasil tem muitos problemas que precisam ser solucionados. Peguei um problema que enfrentei, outros leitores enfrentaram e pelo que entendi, graças a mim e a esses leitores, de acordo com o comentário da Rachel, o Procon melhorou o site e todos os que precisarem daqui para frente vão ter benefícios a partir dos pontos que apontamos – eu e outros leitores.

    Abraços
    Paulo Mayr

  40. e tu diz que é formado em jornalismo, eu ñ terminei o 2º grau, como diz á RO, o BRASIL esta cheio de pessoas como voce, só sevem para por desordem em tudo, tu és daquele, que quanto mais pior melhor é para ti, vai estudar novamente, assim quem sabe tu aprendes a entender o que lê, va plantar coquinho em uma rua qualquer e colher sabedoria.neri
    ++++
    Neli:
    Não ponho desordem alguma. Critico o que acho que tem que ser criticado. Tanto é complicando, que outra leitora também não compreendeu, ligou para lá, disse que não estava clara a coisa e o Procon aperfeiçou o site.
    Reze por mim para que eu tenha mais sabedoria. Agradeço antecipadamente.
    Abraços
    Paulo

  41. Resumindo, Paulo: teu telefone não está livre das chamadas. Precisas completar a solicitação pelo site. Também não achei tão complicado o e-mail, como outros leitores.
    Rafal:
    Obrigado. Mas acho que já havia resolvido o problema. De qualquer forma, como vc pode ver, muitos também levaram baile.
    Abraços
    Paulo

  42. Entendi tudo, cliquei no link e já achei o botão (bloquear/desbloquear). Puxa, não tenho nada a ver com o Procon, detesto ser usário de serviços públicos, mas não entendi a dificuldade nesse caso.
    ***
    Prezado Júlio:

    Como vc pode ver, eu e outros leitores apanhamos para fazer a coisa.
    Abraços
    Paulo

  43. Basta ir no link indicado. depois com o seu c.p.f e senha (senha indicada no passo anterior) e entrar no site do procon e você mesmo indica (dentro do site) o que vc quer fazer (no caso bloquear telemarketing). só isso.
    o procon não faz direto, apenas dá acesso ao site dele para o proprio usuario fazer o bloqueio. ok ?
    ****
    Prezado Luis Augusto:

    Obrigado pelas informações. Mas, como vc viu, não é tão simples, outros leitores também apanharam.

    Abraços
    Paulo Mayr

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